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앤티비가 판매하는 Wireless kit 설치는 어떻게 하나요?

앤티비에서 판매하는 Wireless kit는 vudu가 제작한 가장 심플하고 효율적인 상품입니다.

설치요령은 다음과 같습니다.

1)  1번 kit을 세탑에 연결합니다 : USB (파워 용도) , lan cable 둘다 연결

Media Bridge TX (1)

Power : USB to DC Cable -> &TV STB

2) 2번 kit을 Routor에 연결합니다 :  Lan cable 연결, 파워라인은 댁내 110v 플러그에 연결합니다.

Media Bridge RX (2)

Power : AC to DC Power Cable

3) 두개의 Kit에 모두 점등이 이루어졌는지 확인하시고, 모두 점등되었으면 인터넷이 정상적으로 연결되었습니다. 앤티비를 편리하게 이용하실수있습니다.

감사합니다.

 

유료 컨텐츠를 잘못 선택하여 요금이 나올수 있는데, 예방할수 있나요?

유료컨텐츠 선택시,  구매의사를 재확인 하는 팝업창이 있으며,  타인 및 어린이의 무분별한 구매를  막기 위한

설정 및 비밀 번호를 이용하실수 있습니다.

 &TV 메뉴 [ 홈 > setup > 인증 ]  [ 홈 >  setup > 비밀번호 변경 ]

 

케이블 이나 위성TV등은 신청하면 설치해 주는데 &TV도 직접 설치해 주나요?

&TV는 매우 간단한 방법으로 직접 설치를 하실 수 있습니다. 그러나 직접 설치가 어려운 환경인 경우 ,

기사방문설치를 신청 하실 수 있으며, 기사설치비용 $80은 별도 청구 됩니다.

&TV 이용가능한 인터넷 권장 속도는 어떻게 되나요 ?
&TV의 다양한 고화질 컨텐츠를 시청 시 필요한 인터넷 속도는 3Mbps이며, &TV는 download & play 방식을 채택하여 낮은 인터넷 속도에서도 끊김 없는 동영상 재생이 가능하도록 구현하였습니다.
아이들의 성인물 시청을 통제할 수 있나요?

셋탑(STB)의 [인증] 기능으로  시청이 불가능 하도록 하여 제한 하실수 있습니다.

또한 [비밀번호 변경]에서  [성인인증/구매인증/시청제한]의 비밀호를 수시로 변경 하실 수 있습니다. 

&TV 메뉴  [홈 >  setup > 인증 / 비밀번호 변경]

예약기능은 어떻게 하나요?

&TV 메뉴와  홈페이지에서 예약/다운로드를  하실수 잇으며,  1일  2개 최대 5개까지 다운 하실수 있습니다. 

5개의 목록을 초과할 경우, 홈페이지에서 예약 신청을 취소하거나 시청 완료 후, 추가 예약이 가능합니다.

MAC# 가 무엇이며, 어디에 있나요 ?
MAC 번호는 셋탑(STB) 의 고유 번호 이기도 하며,  셋탑박스 하단의 오른쪽에 MAC. ADDRESS 스티커로 확인 할수 있습니다.
임대장비(STB)를 분실 했습니다

임대장비는 저희 &TV 의 자산으로,  장비변상금이 청구 되며,  새로운 장비를 발송하여 드립니다.

임대장비(STB)를 교환 받을수 있나요?
AS 등의 사유로 사용이 불가한 경우 교환하여 드리며, 사용자의 부주의로 인한 경우  AS비용 또는 장비 변상금이 청구 될수 있습니다. 임대장비는 저희 &TV 의 자산으로 고객님께 서비스 해드릴때 꼭 필요한 장비오니 소중히 다루어 주십시오.          
마이컨텐츠에서 USB사용하는 방법이 어떻게 되나요?

1. USB 포트는 셋탑박스 전면부와 후면부에 각 1개의 포트가  있으며,

   소지하고 계신 USB메모리를 장착하여 이용하실 있습니다.

2. TV 메뉴는  [ 사용자 목록 > 마이컨텐츠 ]  ,  리모콘 메뉴는 [ 마이폴더] 입니다.

3. USB메모리가 인식된 후 안내되는 하단의 메뉴를 이용하여 컨텐츠를 즐기실수 있으며,

   메뉴의 색상과 리모콘의 컬러버튼의 동일한 색상을 이용하시면 됩니다.

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866-932-6388/213-623-6339

1055 w 7th street suite 2270 LA CA 90017

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